Foire aux questions - Aide

LIVRAISON ET RETOURS

Quel est le délai d'expédition ?

Nous préparons vos commandes à la main et avec amour : nous les expédions sous 24h à 48h jours ouvrés.

Quels sont les jours ouvrés ?

Lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi.

Quels sont les délais de livraison et leurs tarifs ?

Vers la France : 6€ pour une livraison en 48h ouvrés

Vers l'Europe : 10€ pour une livraison en 3 à 4 jours ouvrés

Vers les DOM TOM : 10€ pour une livraison en 10 à 15 jours ouvrés

Quels sont les délais de retour ?

Vous avez le droit de changer d'avis ! Si la commande ne vous convient pas, vous avez jusqu'à 14 jours après réception pour nous la renvoyer. Pour le faire, veuillez nous contacter à bougiebonheur.contact@gmail.com

Une autre question, ou un doute concernant votre livraison ?

N'hésitez pas à nous contacter à bougiebonheur.contact@gmail.com !

 

PAIEMENTS

Quels sont les moyens de paiements disponibles ?

Les règlements par Paypal, Bancontact, Carte Bleue, Visa, Mastercard et American Express sont acceptés.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, grâce au système de paiement sécurisé Stripe. Vos informations sont enregistrées dans une page Web SSL sécurisée, et ne sont jamais stockées par nos serveurs.

 

PRODUITS

Comment sont élaborés les parfums ?

Élaborés exclusivement en France, les parfums répondent aux normes CLP (Europe). Ils vous garantissent un rendu olfactif optimal durant la combustion de votre bougie.

Quelle est la composition de la cire ?

Notre cire de soja est 100% végétale, sans OGM , biodégradable et végan. La cire de soja est une solution respectueuse de l’environnement, de votre santé et de votre maison.

Que contient la mèche ?

Nos mèches sont enduites avec un mélange de cire naturelle à base de cire de soja. Une âme en papier est située au cœur de ces mèches ce qui permet d'avoir une certaine rigidité. Nos mèches sont non traitées et sont conformes à la réglementation européenne REACH.

D'où provient le bijou ?

Tous nos bijoux sont des créations françaises. Les bijoux sont en Plaqué Or 3 microns, ou en Argent 925. Créés à Paris, ces bijoux sont fins, raffinés et tendances. Succès et coups de cœur garantis ! Ils résistent à l'eau, ne noircissent pas. Nous vous offrons une garantie à vie. Chaque bijou détient son poinçon, gage de qualité française. En effet, chacun d'eux est créé à la main, en France, par un bijoutier créateur Parisien.

Comment entretenir mon bijou ?

Il est préférable d'éviter le contact avec l'eau (+ l'eau salé & chloré). Si toutefois cela devait arriver, ils sont résistants à l'eau, vous n'avez aucun souci à vous faire. Pensez simplement à les sécher. Vous pouvez passer un petit chiffon doux et sec sur vos bijoux afin de les nettoyer des petits dépôts du quotidien.

Comment choisir le bijou dans ma bougie ?

Hélas, ce n'est pas possible ! Sinon, cela gâcherait tout le plaisir et la surprise...

Quelle garantie pour les bijoux ?

Les bijoux sont garantis à vie.

 

D'autres questions ?

N'hésitez pas à nous contacter à bougiebonheur.contact@gmail.com !